Formålet med privatlivsinformationen
Privatliv handler både om de oplysninger, du selv vælger at sende, og om de tekniske oplysninger, der kan opstå ved et almindeligt besøg. Målet her er at gøre det lettere at træffe et informeret valg, før du deler noget.
Det tilgængelige grundlag beskriver ikke en dataansvarlig, konkrete analyseværktøjer, cookies, opbevaringsperioder, modtagere eller procedurer for sletning. Derfor gives der ingen påstande om, hvilke tekniske data der faktisk registreres, hvor længe de opbevares, eller hvem der eventuelt får adgang. Manglende oplysninger må ikke forstås som et løfte om, at ingen behandling finder sted.
Du bør som udgangspunkt dele så lidt som muligt. Beskriv dit spørgsmål uden følsomme detaljer, og brug ikke en besked som lagerplads for dokumenter, kontooplysninger eller identitetsmateriale.
Når du besøger et websted
Et almindeligt webbesøg kan teknisk set efterlade oplysninger hos de systemer, der leverer webstedet. Det foreliggende materiale fastslår dog ikke, hvilke oplysninger Kasinotjek registrerer, eller om bestemte analyse-, lognings- eller sikkerhedsværktøjer anvendes.
Der kan derfor ikke gives en udtømmende oversigt over tekniske identifikatorer, enhedsinformation, IP-oplysninger, henvisende adresser eller besøgsdata. Der kan heller ikke angives et sikkert formål, et behandlingsgrundlag eller en opbevaringsperiode for sådanne oplysninger uden et særskilt og dokumenteret grundlag.
Hvis din browser viser en cookieindstilling, bør du læse valgmulighederne, før du accepterer andet end nødvendige funktioner. Du kan også gennemgå browserens egne privatlivsindstillinger. Det er et praktisk valg på din enhed og ikke en garanti for, at et besøg bliver anonymt.
Når du sender en besked
Brug kontaktmuligheden til almindelige spørgsmål om indhold, rettelser eller navigationsproblemer. Skriv kun de oplysninger, der er nødvendige for at forstå henvendelsen. Et fornavn eller en neutral betegnelse er ofte tilstrækkeligt, hvis dit fulde navn ikke er relevant.
Undlad at sende CPR-nummer, pas, kørekort, betalingskort, bankoplysninger, adgangskoder, engangskoder eller kopier af identitetsdokumenter. Send heller ikke komplette kontoudtog, skærmbilleder med synlige saldi eller oplysninger om andre personer. Hvis et billede er nødvendigt for at forklare en teknisk fejl, bør uvedkommende oplysninger skjules, før billedet sendes.
Kasinotjek er ikke beskrevet som klageinstans, myndighed eller spilleudbyder i det foreliggende grundlag. En besked hertil bør derfor ikke indeholde materiale, som rettelig skal sendes gennem en udbyders sikre kanal eller til en relevant offentlig instans.
Oplysninger om spil og betaling
Spillehistorik, økonomiske vanskeligheder, kontosaldi og oplysninger om selvudelukkelse kan være private. Del ikke mere end nødvendigt, selv når du ønsker hjælp til at finde den rigtige fremgangsmåde.
Ved et betalingsproblem kan du først bruge betalingstjekket til at afgrænse, hvilke spørgsmål der bør undersøges. Beskriv eventuelt problemet generelt, for eksempel som en ukendt forsinkelse eller en uenighed om en transaktion. Oplys ikke det fulde kortnummer, sikkerhedskode, netbanklogin eller komplette kontonumre.
Ved en tvist om et spil bør klagen først sendes til den pågældende udbyder. Spillemyndighedens vejledning oplyser, at udbyderen, hvis sagen ikke er afgjort inden 14 dage, skal meddele, hvornår en afgørelse kan forventes. Myndigheden afgør ikke den private tvist. Officiel juridisk vejledning beskriver desuden klagebehandlingsforpligtelser for spiludbydere. En praktisk oversigt findes under klager og advarsler.
Før du kontakter en spilleudbyder
Kontrollér først, at du bruger den rigtige udbyder og det rigtige domæne. Spillemyndighedens aktuelle register er udgangspunktet for at identificere indehavere af dansk tilladelse og de domæner, der er registreret til dem. Et lignende navn, en annonce eller et søgeresultat er ikke i sig selv dokumentation for, at domænet tilhører en bestemt tilladelsesindehaver.
Brug udbyderens officielle kontaktkanal, når din henvendelse vedrører en konto, betaling, identitetskontrol eller konkret spilaktivitet. Undgå at sende samme dokumenter gennem flere kanaler, medmindre udbyderen giver en klar og kontrollerbar grund til det.
Gem en lokal kopi af din egen klage, datoen for afsendelse og det svar, du modtager. Fjern unødvendige personoplysninger fra kopier, der alene skal bruges som tidslinje eller dokumentation. Del ikke klagematerialet offentligt, hvis det indeholder kontonumre, bruger-id, adresser eller oplysninger om andre personer.
Ansvarligt spil og fortrolige forhold
Hvis din henvendelse handler om at stoppe eller begrænse spil, er det normalt bedre at bruge de relevante officielle tilbud end at sende en detaljeret beskrivelse af din situation til et informationswebsted. Under ansvarligt spil findes en vej til støtteoplysninger uden krav om at offentliggøre din spillehistorik.
ROFUS tilbyder ifølge den officielle tjeneste en pause på 24 timer samt udelukkelse i 1, 3 eller 6 måneder og endelig udelukkelse. Den officielle tjeneste indeholder også kontaktoplysninger. Vælg den officielle kanal, hvis du ønsker registrering eller hjælp med selve ordningen.
Del ikke oplysninger om helbred, gæld, familieforhold eller behandling, medmindre en kompetent modtager udtrykkeligt har brug for dem. Hvis du hjælper en anden, bør du heller ikke sende vedkommendes navn, kontaktoplysninger eller spilhistorik uden et klart behov og passende tilladelse.
Dine valg før afsendelse
Læs beskeden igennem og fjern detaljer, der ikke er nødvendige for spørgsmålet. Erstat kontonavne og transaktionsnumre med neutrale beskrivelser, hvis de præcise værdier ikke er afgørende. Beskær billeder, og kontrollér både synlige felter og filnavne.
Brug ikke samme adgangskode på flere tjenester, og send aldrig en adgangskode i en besked. Hvis du allerede har delt loginoplysninger eller betalingsoplysninger med en ukendt modtager, bør du reagere gennem den relevante konto-, bank- eller kortudsteders officielle sikkerhedskanal.
Vær opmærksom på, at almindelig e-mail ikke bør behandles som en sikker dokumentportal. Det gælder også, selv om henvendelsen virker rutinemæssig. Hvis en modtager beder om identitetsmateriale, bør du først kontrollere modtagerens identitet, formålet med anmodningen og den kanal, materialet skal sendes gennem.
Rettelser, indsigt og sletning
Det foreliggende materiale angiver ikke en dokumenteret procedure for anmodninger om indsigt, rettelse eller sletning hos Kasinotjek. Det angiver heller ikke, hvem der er dataansvarlig, hvilke opbevaringsperioder der gælder, eller om oplysninger deles med databehandlere eller andre modtagere.
En anmodning kan sendes gennem kontaktmuligheden, men der kan ikke loves et bestemt resultat eller en bestemt svartid på det foreliggende grundlag. Beskriv så præcist som muligt, hvilken tidligere henvendelse anmodningen vedrører, uden at vedlægge flere personoplysninger end nødvendigt.
Hvis identifikation er nødvendig for at finde en tidligere besked, bør omfanget af den krævede dokumentation afklares, før du sender den. Send ikke automatisk et identitetsdokument. Bed først om en forklaring på, hvorfor dokumentationen er nødvendig, hvordan den skal overføres, og hvad der sker med den bagefter.
spillemyndigheden.dk · spillemyndigheden.dk · info.skat.dk · rofus.nu
Begrænsninger og løbende kontrol
Der foreligger ingen dokumentation for konkrete sikkerhedsforanstaltninger, automatiske afgørelser, profilering, internationale overførsler eller faste slettefrister. Der gives derfor ingen forsikring om fuld fortrolighed, anonymitet eller risikofri kommunikation.
Privatliv begynder med dataminimering: del kun det nødvendige, vælg den rigtige modtager, og brug en passende kanal. Ved spørgsmål om en spillekonto skal udbyderens officielle kanal normalt anvendes. Ved selvudelukkelse skal den officielle ROFUS-tjeneste anvendes. Ved generelle spørgsmål til Kasinotjek bør beskeden holdes kort og fri for følsomt materiale.
Oplysninger om myndighedsregistre, klageforløb og ROFUS kan ændre sig. De anførte myndighedskilder blev kontrolleret den 20. august 2026. Kontrollér altid den aktuelle officielle information, før du handler på forhold, der afhænger af en registrering, frist eller offentlig ordning.