Formål og anvendelse
Kasinotjek formidler oplysninger, vurderinger og praktisk vejledning om onlinespil og casinoer med relevans for danske spillere. Indholdet skal gøre det lettere at undersøge en udbyder, forstå dokumentationen bag en omtale og finde relevante hjælpetilbud.
Vilkårene gælder, når du bruger Kasinotjek. Ved fortsat brug accepterer du, at oplysningerne skal læses sammen med de angivne kilder, datoer og forbehold. Hvis du ikke ønsker at acceptere vilkårene, bør du undlade at bruge indholdet.
Kasinotjek er ikke en spiludbyder. Der kan derfor ikke oprettes en spillekonto, indbetales penge, placeres væddemål eller anmodes om udbetaling hos Kasinotjek. Spørgsmål om en konkret konto, bonus, indsats, gevinst eller udbetaling skal rettes til den udbyder, som har leveret spillet.
Oplysninger og dokumentation
Indhold kan bygge på offentlige myndighedsregistre, udbyderoplysninger og redaktionelle undersøgelser. Kildetyperne har ikke samme vægt. En myndighedsregistrering kan dokumentere det, der fremgår af registreringen på kontroltidspunktet, mens en udbyders egen oplysning alene viser, hvad udbyderen selv oplyser.
Spillemyndighedens aktuelle register over tilladelsesindehavere og registrerede domæner er udgangspunktet for at identificere danske tilladelsesindehavere og de domæner, der er registreret til dem. Et navn, et design eller en omtale er ikke i sig selv dokumentation for, at et bestemt domæne fremgår af registret.
Kontroller kan være knyttet til en bestemt dato. Senere ændringer hos en myndighed eller udbyder kan derfor betyde, at ældre oplysninger ikke længere beskriver den aktuelle situation. Vores metode forklarer, hvordan forskellige kilder og kontrolpunkter behandles.
Sådan bør oplysningerne bruges
Indholdet er generel information og kan bruges som begyndelsen på din egen kontrol. Du bør kontrollere den præcise internetadresse, udbyderens identitet og aktuelle registrering, før du træffer en beslutning. Små forskelle i et domænenavn kan være væsentlige, og dokumentation for én adresse gælder ikke automatisk for en anden.
Oplysninger om betaling, behandlingstider, kontokrav eller andre praktiske forhold kan ændre sig. Tjek derfor de gældende betingelser direkte hos den relevante udbyder, før du registrerer dig eller overfører penge. Kasinotjek lover ikke, at en bestemt betalingsmulighed er tilgængelig, eller at en transaktion bliver godkendt eller gennemført inden for en bestemt tid.
Ingen vurdering bør opfattes som en garanti for gevinst, problemfri brug, udbetaling eller et bestemt udfald i en tvist. Spil indebærer mulighed for tab, og du har selv ansvaret for dine valg og for at fastsætte grænser, som passer til din økonomi.
Links og tjenester hos andre
Kasinotjek kan henvise til interne forklaringer og til officielle myndighedskilder. Når du følger et link til en anden tjeneste, gælder den pågældende tjenestes egne vilkår, privatlivsforhold og tekniske løsninger. Kasinotjek styrer ikke indhold, kontofunktioner eller sagsbehandling hos myndigheder og spiludbydere.
Et link er ikke i sig selv en godkendelse af alle oplysninger, produkter eller handlinger på destinationen. Du bør kontrollere adressen i browseren og sikre dig, at du er kommet til den tilsigtede tjeneste. Det gælder især, før du indtaster identitetsoplysninger, betalingsdata eller loginoplysninger.
Hvis et eksternt link ikke længere virker, eller hvis destinationen har ændret indhold, kan du kontakte Kasinotjek. En rettelse af et link ændrer ikke dokumentationen for, hvad en kilde viste på den oprindelige kontroldato.
Klager over spil og udbydere
En klage om et spil, en konto, en bonus, en gevinst eller en udbetaling skal først sendes til den relevante spiludbyder. Beskriv hændelsen præcist, angiv datoer og beløb, og gem korrespondance samt relevante kontooplysninger. Undlad at sende adgangskoder eller fulde betalingsoplysninger til Kasinotjek.
Spillemyndighedens vejledning om klager oplyser, at spilleren først skal klage til udbyderen. Hvis sagen ikke er afgjort efter 14 dage, skal udbyderen oplyse, hvornår en afgørelse kan forventes. Spillemyndigheden afgør ikke den private tvist mellem spilleren og udbyderen.
Den officielle juridiske vejledning beskriver også spiludbyderes pligter ved klagebehandling. En praktisk oversigt over dokumentation og næste skridt findes under klager og advarsler. Kasinotjek kan modtage oplysninger om et forløb, men kan ikke træffe en bindende afgørelse eller pålægge en udbyder at betale.
Henvendelser, fejl og rettelser
Du er velkommen til at gøre opmærksom på en konkret fejl, en forældet oplysning eller et link, der ikke fungerer. En brugbar henvendelse bør angive den berørte adresse, den omstridte formulering og den dokumentation, som efter din opfattelse viser, at en rettelse er nødvendig.
Henvendelser vurderes ud fra den dokumentation, der kan kontrolleres. En påstand bliver ikke automatisk behandlet som et fastslået faktum, fordi den indsendes af en spiller, en udbyder eller en anden part. Det samme gælder skærmbilleder og uddrag, hvis dato, afsender eller sammenhæng ikke kan fastslås.
Kasinotjek kan rette, præcisere eller fjerne indhold, når dokumentationen giver grundlag for det. Der gives ikke løfte om et bestemt resultat eller en bestemt behandlingstid. Brug kontaktmulighederne, og medtag ikke følsomme oplysninger, som ikke er nødvendige for at forstå henvendelsen.
Ansvar og begrænsninger
Der tilstræbes tydelige og kildebaserede oplysninger, men indhold kan blive forældet, ufuldstændigt eller berørt af ændringer, som endnu ikke er registreret. Kasinotjek lover derfor ikke, at enhver oplysning til enhver tid er fuldstændig eller aktuel.
Du er ansvarlig for at kontrollere oplysninger, som er afgørende for din beslutning. Det omfatter blandt andet den præcise udbyder, det præcise domæne, de aktuelle kontobetingelser og de dokumenter, som gælder for din transaktion eller tvist. Kasinotjek overtager ikke ansvaret for aftaler, du indgår med en spiludbyder eller anden tredjepart.
Tekniske afbrydelser, fejlvisninger eller utilgængelighed kan forekomme. Der garanteres ikke uafbrudt adgang. Forsøg på at forstyrre driften, omgå tekniske begrænsninger eller bruge indholdet på en måde, der krænker andres rettigheder, er ikke tilladt.
Ansvarligt spil og pauser
Hvis spil fylder for meget, skaber økonomiske problemer eller føles svært at kontrollere, bør fokus flyttes fra vurdering af udbydere til at begrænse adgangen til spil og søge støtte. Forsøg ikke at vinde tabte penge tilbage, og brug ikke flere penge for at løse et eksisterende tab.
ROFUS tilbyder ifølge den officielle ROFUS-tjeneste pauser på 24 timer samt 1, 3 og 6 måneder og mulighed for endelig udelukkelse. Den officielle tjeneste indeholder også kontaktoplysninger. Valget mellem en pause og endelig udelukkelse bør foretages ud fra dit behov for at stoppe adgangen til spil.
Kasinotjek kan ikke registrere en udelukkelse på dine vegne og kan ikke se eller ændre en ROFUS-registrering. Praktiske oplysninger om grænser, faresignaler og hjælp findes under ansvarligt spil.
Ændringer og gældende version
Vilkårene kan blive opdateret, når Kasinotjeks funktioner, redaktionelle praksis eller relevante officielle oplysninger ændrer sig. Den version, der er tilgængelig på Kasinotjek, er den gældende version for fremtidig brug.
En ændring omskriver ikke automatisk tidligere dokumentation eller kilderegistreringer. Daterede kildekontroller skal fortsat forstås ud fra det materiale og den registrering, der var kontrolleret på den angivne dato.
Fortsat brug efter en opdatering betyder, at du bruger Kasinotjek efter de opdaterede vilkår. Hvis en formulering virker uklar, kan du bede om en præcisering via kontaktmulighederne.